توجه: با استفاده از خدمات پلتفرم وت‌پرو، شما تأیید می‌کنید که این شرایط و ضوابط را به طور کامل مطالعه، درک و پذیرفته‌اید. لطفاً قبل از استفاده از خدمات، این مستند را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. تعاریف و مفاهیم کلیدی
۱.۱. پلتفرم وت‌پرو
سامانه آنلاین متشکل از دو وب‌اپلیکیشن تخصصی که بستری امن و حرفه‌ای برای ارتباط و مشاوره بین صاحبان حیوانات خانگی و دامپزشکان مجاز فراهم می‌کند. این پلتفرم شامل تمامی خدمات، زیرساخت‌ها، محتوا و امکانات مرتبط است.
۱.۲. کاربر / صاحب پت
شخص حقیقی که به عنوان مالک، سرپرست یا نگهدارنده قانونی حیوان خانگی، در پلتفرم ثبت‌نام کرده و از خدمات مشاوره‌ای دامپزشکی استفاده می‌کند.
۱.۳. دامپزشک / متخصص
پزشک دامپزشکی دارای مدرک تحصیلی معتبر و مجوز فعال حرفه‌ای از سازمان نظام دامپزشکی جمهوری اسلامی ایران که پس از تأیید صلاحیت توسط وت‌پرو، مجاز به ارائه خدمات مشاوره‌ای در پلتفرم است.
۱.۴. مشاوره / ویزیت آنلاین
خدمات تخصصی دامپزشکی که از طریق ارتباط ویدیویی، تماس تلفنی و یا چت متنی بین صاحب پت و دامپزشک انجام می‌شود و شامل بررسی علائم، تشخیص اولیه، توصیه‌های درمانی و صدور نسخه در صورت نیاز است.
۱.۵. وت‌پرو / شرکت
مالک، ارائه‌دهنده و مدیر پلتفرم که نقش واسط و تسهیل‌گر ارتباط بین دو طرف (صاحب پت و دامپزشک) را بر عهده دارد و مسئولیت نگهداری، امنیت و بهبود مستمر سامانه را دارد.
۲. پذیرش و اجرای شرایط
۲.۱. پذیرش قوانین
دسترسی، ثبت‌نام یا هرگونه استفاده از پلتفرم وت‌پرو به منزله پذیرش بی‌قید و شرط کلیه شرایط، ضوابط و سیاست‌های اعلام شده در این سند است.
۲.۲. حق تغییر شرایط
وت‌پرو حق دارد این شرایط و ضوابط را در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تغییر، بهروزرسانی یا اصلاح کند. تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای این سند درج می‌شود.
۲.۳. مسئولیت پیگیری تغییرات
کاربران موظف هستند به صورت منظم این شرایط را بررسی کنند. ادامه استفاده از پلتفرم پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش کامل تغییرات جدید تلقی می‌شود.
۲.۴. عدم توافق
در صورت عدم پذیرش هر یک از بندهای این شرایط، کاربر باید فوراً از استفاده از پلتفرم خودداری کند و حساب کاربری خود را حذف نماید.
۳. ثبت‌نام، احراز هویت و امنیت حساب
۳.۱. الزامات ثبت‌نام صاحبان حیوانات خانگی
- ارائه اطلاعات شخصی صحیح، کامل و بهروز (نام، نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل) الزامی است
- استفاده از اطلاعات هویتی متعلق به شخص دیگر ممنوع و قابل پیگرد قانونی است
- هر کاربر فقط مجاز به ایجاد یک حساب کاربری واحد است
- حداقل سن مجاز برای استفاده از پلتفرم ۱۸ سال تمام است
- مسئولیت حفظ امنیت، محرمانگی رمز عبور و جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری بر عهده کاربر است
- کاربر موظف است هرگونه دسترسی مشکوک یا غیرمجاز به حساب خود را فوراً به وت‌پرو گزارش دهد
۳.۲. الزامات ثبت‌نام و احراز هویت دامپزشکان
- ارائه مدارک هویتی معتبر (کارت ملی، شناسنامه)
- ارائه مدرک تحصیلی دامپزشکی از دانشگاه معتبر
- ارائه پروانه اشتغال معتبر و فعال از سازمان نظام دامپزشکی کشور
- ارائه مدارک تخصصی و گواهینامه‌های مرتبط (در صورت داشتن)
- تأیید نهایی صلاحیت توسط تیم وت‌پرو قبل از فعال‌سازی حساب کاربری
- حفظ اعتبار و اعتبارسنجی مدارک در طول استفاده از پلتفرم
- اطلاع فوری به وت‌پرو در صورت تعلیق، لغو یا محدودیت مجوز دامپزشکی
- بهروزرسانی منظم اطلاعات تخصصی، مدارک و اعتبارنامه‌ها
۳.۳. تأیید دو مرحله‌ای و امنیت
وت‌پرو ممکن است برای افزایش امنیت، احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) را برای کاربران الزامی کند. کاربران موظف به همکاری در این فرآیند هستند.
۴. فرآیند رزرو، تأیید و برگزاری مشاوره
۴.۱. مسئولیت‌های صاحب پت در رزرو مشاوره
- ایجاد و مدیریت پروفایل کامل حیوان خانگی شامل: نوع، نژاد، سن، جنسیت، وزن و سایر مشخصات
- جستجو و انتخاب دامپزشک مناسب از لیست متخصصین با توجه به تخصص مورد نیاز
- انتخاب حیوان خانگی مورد نظر برای مشاوره از لیست حیوانات ثبت شده
- ارائه شرح دقیق، کامل و واضح از علائم، مشکلات و تاریخچه بیماری حیوان
- بارگذاری تصاویر، ویدیوها و اسناد پزشکی مرتبط با وضعیت حیوان (آزمایشات، رادیوگرافی، سونوگرافی و غیره)
- پرداخت کامل هزینه مشاوره از طریق درگاه پرداخت قبل از ارسال درخواست به دامپزشک
- پاسخگویی به سؤالات تکمیلی دامپزشک در صورت نیاز
۴.۲. مسئولیت‌های دامپزشک در بررسی و تأیید درخواست
- بررسی دقیق و حرفه‌ای اطلاعات، تصاویر و مستندات ارائه شده توسط صاحب پت
- اعلام تصمیم نهایی (تأیید یا رد درخواست) در کوتاهترین زمان ممکن و حداکثر ظرف ۲۴ ساعت
- رد درخواست در صورتی که موضوع مشاوره خارج از حیطه تخصص دامپزشک باشد یا نیاز به مراجعه حضوری داشته باشد
- در صورت تأیید، تعیین زمان دقیق ویدیوکال در بازه زمانی حداکثر سه روز آینده
- اطلاع‌رسانی به صاحب پت درخصوص زمان، نحوه آماده‌سازی و مستندات مورد نیاز برای جلسه
- ارائه خدمات مشاوره‌ای با کیفیت، دقت و مطابق با استانداردهای حرفه‌ای دامپزشکی
۴.۳. نحوه ارتباط قبل از جلسه
پس از تأیید درخواست، امکان ارتباط اولیه از طریق چت متنی برای هماهنگی‌های لازم و پاسخ به سؤالات کلی فراهم است. این چت به منظور هماهنگی و آماده‌سازی برای جلسه اصلی است و جایگزین مشاوره تخصصی نیست.
۵. قیمت‌گذاری، پرداخت و تسویه حساب
۵.۱. واحد پولی و نمایش قیمت
- مبلغ مشاوره هنگام ثبت درخواست در اپ یا وب‌اپ صاحبان پت نمایش داده می‌شود و به واحد تومان است
- پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی به صورت ریالی (ده برابر مبلغ تومان) از حساب کاربر کسر می‌شود
- هرگونه تغییر در قیمت‌ها توسط دامپزشکان، پس از تأیید وت‌پرو اعمال می‌شود
۵.۲. زمان‌بندی و نحوه پرداخت
- صاحب پت موظف است قبل از ارسال درخواست مشاوره به دامپزشک، کل هزینه را از طریق درگاه پرداخت آنلاین پرداخت کند
- مبلغ پرداختی تا زمان تأیید یا رد درخواست توسط دامپزشک، به صورت امانت در سیستم وت‌پرو نگهداری می‌شود
- در صورت رد درخواست، مبلغ به طور کامل به حساب کاربر بازگردانده می‌شود
۵.۳. کارمزد و تسویه حساب با دامپزشک
- پس از تأیید درخواست و برگزاری مشاوره، درصد مشخصی از مبلغ (که قبلاً به دامپزشک اطلاع داده شده) به عنوان کارمزد خدمات پلتفرم توسط وت‌پرو کسر می‌شود
- مابقی مبلغ به حساب دامپزشک منظور و طبق سیاست‌های تسویه حساب پرداخت می‌گردد
- تسویه حساب دامپزشکان به صورت دوره‌ای (ماهانه یا طبق توافق) انجام می‌شود
۵.۴. امنیت مالی و حفظ اطلاعات
- تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر و مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود
- وت‌پرو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ذخیره، نگهداری یا پردازش اطلاعات کارت بانکی کاربران ندارد
- اطلاعات پرداخت به طور مستقیم توسط درگاه‌های بانکی معتبر و با استانداردهای امنیتی بین‌المللی پردازش می‌شود
- وت‌پرو مسئولیتی در قبال مشکلات درگاه پرداخت، اختلال بانکی یا تأخیر در پردازش ندارد
۵.۵. کد تخفیف و اعتبار هدیه
وت‌پرو ممکن است به صورت موردی کد تخفیف یا اعتبار هدیه به کاربران ارائه دهد. این اعتبارها دارای تاریخ انقضا بوده و قابل تبدیل به وجه نقد نیستند.
۶. سیاست‌های لغو، تغییر زمان و استرداد وجه
۶.۱. لغو توسط صاحب پت قبل از تأیید دامپزشک
- صاحب پت می‌تواند درخواست خود را قبل از تأیید توسط دامپزشک لغو کند
- در این صورت ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی ظرف حداکثر ۵-۷ روز کاری به حساب بانکی/کیف پول کاربر برگردانده می‌شود
۶.۲. رد درخواست توسط دامپزشک
- در صورت رد درخواست توسط دامپزشک (به هر دلیلی)، ۱۰۰٪ مبلغ پرداختی ظرف حداکثر ۵-۷ روز کاری به حساب کاربر برگردانده می‌شود
- دامپزشک موظف است دلیل رد درخواست را به صورت شفاف ذکر کند
۶.۳. لغو توسط دامپزشک پس از تأیید
- در صورت لغو جلسه توسط دامپزشک پس از تأیید (به دلایل اضطراری یا غیره)، ۱۰۰٪ مبلغ به حساب صاحب پت برگردانده می‌شود
- دامپزشک ممکن است در صورت لغوهای مکرر، مشمول جریمه، کاهش رتبه یا محدودیت در پلتفرم شود
۶.۴. لغو توسط صاحب پت پس از تأیید دامپزشک
- صاحب پت می‌تواند حداکثر تا ۲۴ ساعت قبل از زمان مشاوره، درخواست لغو دهد که در این صورت ۷۰٪ مبلغ پرداختی به حساب وی برگردانده و ۳۰٪ باقیمانده به دامپزشک تعلق می‌گیرد
- لغو در کمتر از ۲۴ ساعت مانده به جلسه امکان‌پذیر نیست و منجر به عدم بازگشت وجه می‌شود
۶.۵. عدم حضور صاحب پت در زمان مشاوره
- در صورت عدم حضور صاحب پت در زمان تعیین شده برای ویدیوکال، مبلغ پرداختی غیرقابل استرداد است و به حساب دامپزشک واریز می‌شود
- دامپزشک موظف است حداقل ۱۵ دقیقه در انتظار صاحب پت باقی بماند
۶.۶. تغییر زمان جلسه
- دامپزشک می‌تواند زمان ویدیوکال را تغییر دهد، مشروط بر اینکه زمان جدید همچنان در بازه کمتر از سه روز آینده باشد
- تغییر زمان باید حداقل ۶ ساعت قبل از زمان جلسه اولیه اعلام و با صاحب پت هماهنگ شود
- صاحب پت حق دارد در صورت عدم توافق با زمان جدید، درخواست لغو و استرداد کامل وجه را داشته باشد
۶.۷. مدت زمان بازگشت وجه
- تمامی استرداد‌های وجه ظرف حداکثر ۵-۷ روز کاری از تاریخ لغو، رد یا تأیید درخواست استرداد انجام می‌شود
- وت‌پرو مسئولیتی در قبال تأخیرهای بانکی، مشکلات درگاه پرداخت یا محدودیت‌های حساب کاربر ندارد
- مدت بازگشت وجه به کیف پول الکترونیکی معمولاً کوتاه‌تر از بازگشت به حساب بانکی است
۷. برگزاری جلسه ویدیوکال و مشاوره
۷.۱. الزامات حضور در جلسه
- هر دو طرف (صاحب پت و دامپزشک) موظفند در زمان تعیین شده در ویدیوکال حضور به‌موقع داشته باشند
- توصیه می‌شود حداقل ۵ دقیقه قبل از شروع جلسه آماده باشید
- حیوان خانگی باید در دسترس و آماده نمایش به دامپزشک باشد
۷.۲. مسئولیت کیفیت ارتباط
- وت‌پرو فقط بستر و ابزار ارتباطی (پلتفرم ویدیوکال) را فراهم می‌کند
- کیفیت اتصال اینترنت، دستگاه مورد استفاده (تلفن، تبلت، کامپیوتر)، دوربین، میکروفون و بلندگو مسئولیت خود کاربران است
- توصیه می‌شود از اتصال اینترنت پایدار و پرسرعت استفاده شود
۷.۳. محتوا و کیفیت مشاوره
- محتوای مشاوره، تشخیص، توصیه‌ها و نسخه‌های ارائه شده کاملاً مسئولیت دامپزشک است
- وت‌پرو هیچ مسئولیتی در قبال دقت، صحت یا نتایج مشاوره ندارد و صرفاً نقش واسط را ایفا می‌کند
- دامپزشک موظف است خدمات مطابق با استانداردهای حرفه‌ای، اخلاق پزشکی و قوانین سازمان نظام دامپزشکی ارائه دهد
۷.۴. مشکلات فنی حین جلسه
- در صورت بروز مشکل فنی (قطع اینترنت، خرابی دستگاه، مشکل صدا یا تصویر)، طرفین باید سریعاً موضوع را از طریق بخش پشتیبانی به وت‌پرو اطلاع دهند
- در صورت قطع ارتباط، هر دو طرف باید سعی کنند مجدداً به جلسه بازگردند
- اگر مشکل فنی از سمت پلتفرم وت‌پرو باشد، جلسه به زمان دیگری موکول و هزینه استرداد یا جلسه جایگزین برگزار می‌شود
۷.۵. ضبط و حفظ حریم خصوصی
- ضبط تصویر، صدا یا هرگونه محتوای جلسه ویدیوکال بدون اطلاع و رضایت کتبی طرف مقابل به شدت ممنوع و قابل پیگرد قانونی است
- انتشار، به اشتراک‌گذاری یا استفاده غیرمجاز از محتوای جلسات تخلف محسوب شده و عواقب قانونی دارد
- وت‌پرو ممکن است به منظور کنترل کیفیت، آموزش یا رفع اختلاف، نسخه رمزنگاری شده جلسات را نگهداری کند
۸. پس از جلسه: تشخیص، نسخه و پیگیری
۸.۱. ثبت تشخیص و نسخه
- دامپزشک موظف است پس از پایان جلسه، تشخیص نهایی، توضیحات و نسخه دارویی (در صورت نیاز) را در سیستم ثبت کند
- این اطلاعات به صورت خودکار در پروفایل مشاوره و سوابق پزشکی حیوان ذخیره می‌شود
- صاحب پت می‌تواند نسخه را مشاهده، دانلود و چاپ کند
۸.۲. امکان چت و پیگیری
- پس از جلسه، امکان ادامه ارتباط از طریق چت متنی برای پیگیری، سؤالات تکمیلی و گزارش وضعیت حیوان فراهم است
- چت پس از جلسه برای پیگیری همان مشاوره است و نباید به عنوان مشاوره کامل جدید استفاده شود
- چت مربوط به هر مشاوره برای مدت ۳۰ روز فعال است، مگر اینکه جلسه مشاوره جدیدی رزرو شود
- دامپزشک حق دارد در صورت نیاز به مشاوره جدید، به صاحب پت پیشنهاد رزرو جلسه جدید دهد
۸.۳. ارزیابی و نظرات
- صاحب پت می‌تواند پس از مشاوره، امتیاز (۱ تا ۵ ستاره) و نظر خود را در مورد کیفیت خدمات دامپزشک ثبت کند
- نظرات باید محترمانه، سازنده و مرتبط با خدمات دریافتی باشد
- نظرات توهین‌آمیز، نژادپرستانه یا نامرتبط حذف می‌شوند
۹. محرمانگی، حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
وت‌پرو متعهد به حفظ محرمانگی کامل اطلاعات شخصی، پزشکی و مالی کاربران مطابق با قوانین حفاظت از داده‌های شخصی و قوانین جمهوری اسلامی ایران است. جزئیات در سیاست حفظ حریم خصوصی وت‌پرو درج شده است.
۱۰. مسئولیت‌ها، تضمین‌ها و محدودیت‌ها
۱۰.۱. مسئولیت‌های دامپزشکان
- ارائه خدمات مشاوره‌ای مطابق با بالاترین استانداردهای حرفه‌ای دامپزشکی
- تشخیص و تجویز صحیح، مسئولانه و مبتنی بر شواهد علمی
- پاسخگویی کامل در قبال کیفیت خدمات ارائه شده
- عدم تجویز داروهای غیرمجاز، ممنوعه یا خارج از چارچوب قانونی
- ارجاع به مراکز تخصصی یا درمانگاه در صورت نیاز به اقدامات تشخیصی یا درمانی پیشرفته
- پیگیری وضعیت بیمار پس از مشاوره
۱۰.۲. مسئولیت‌های صاحبان پت
- ارائه اطلاعات کامل، صحیح و بهنگام درباره حیوان خانگی
- پیروی دقیق از دستورات، توصیه‌ها و نسخه‌های دامپزشک
- مراجعه فوری به کلینیک یا بیمارستان دامپزشکی در صورت توصیه دامپزشک یا بدتر شدن وضعیت
- اطلاع فوری به دامپزشک در صورت بروز عوارض یا واکنش‌های نامطلوب به داروها
- درک این نکته که مشاوره آنلاین محدودیت‌هایی دارد و در برخی موارد نیاز به معاینه حضوری است
۱۰.۳. محدودیت مسئولیت وت‌پرو
وت‌پرو صرفاً بستر واسط و تسهیل‌گر ارتباط بین صاحبان پت و دامپزشکان است و مسئولیت‌های زیر را ندارد:
- کیفیت، دقت، صحت یا نتایج خدمات دامپزشکی ارائه شده
- اشتباهات تشخیصی، درمانی یا تجویز نادرست دامپزشکان
- عوارض ناشی از عدم پیروی صاحب پت از دستورات دامپزشک
- محتوای آپلود شده، اظهارات یا رفتار کاربران
- قطعی، اختلال یا کندی اینترنت، سرورها یا خدمات شخص ثالث
- از دست رفتن داده‌ها، سود یا فرصت‌های تجاری
- آسیب‌های مستقیم، غیرمستقیم، تبعی یا اتفاقی
۱۰.۴. عدم تضمین
وت‌پرو خدمات را "همان‌گونه که هست" (AS-IS) ارائه می‌دهد و هیچ‌گونه تضمینی (صریح یا ضمنی) در مورد دقت، کامل بودن، کیفیت، قابلیت اطمینان یا مناسب بودن برای هدف خاص ارائه نمی‌دهد.
۱۰.۵. جبران خسارت
کاربران موافقت می‌کنند که وت‌پرو، مدیران، کارمندان و شرکای آن را در برابر هرگونه ادعا، خسارت، هزینه یا مسئولیت ناشی از نقض این شرایط، استفاده نادرست از پلتفرم یا نقض حقوق اشخاص ثالث مصون و بی‌ضرر نگه دارند.
۱۱. رفتارهای ممنوع و تخلفات
۱۱.۱. ممنوعیت‌های عمومی
- استفاده از پلتفرم برای اهداف غیرقانونی، غیراخلاقی یا مخرب
- ارسال، انتشار یا اشتراک‌گذاری اطلاعات نادرست، گمراه‌کننده یا تقلبی
- سوء استفاده، افشا یا استفاده غیرمجاز از اطلاعات سایر کاربران
- توهین، تهدید، آزار، تبعیض یا رفتار نامناسب با کاربران یا پرسنل
- آپلود محتوای غیراخلاقی، مستهجن، توهین‌آمیز، تبلیغاتی یا نامرتبط
- تلاش برای دور زدن سیستم پرداخت یا برقراری ارتباط مستقیم خارج از پلتفرم به منظور اجتناب از کارمزد
- استفاده از ربات‌ها، اسکریپت‌ها یا سیستم‌های خودکار برای سوء استفاده از خدمات
- انتشار اطلاعات تماس شخصی (شماره تلفن، آدرس، ایمیل) در بخش‌های عمومی
- جعل هویت، انتحال شخصیت یا ادعای کاذب
- تلاش برای نفوذ، هک، اخلال یا آسیب به امنیت، عملکرد یا داده‌های پلتفرم
۱۱.۲. ممنوعیت‌های ویژه دامپزشکان
- تبلیغات بیش از حد، هرزنامه (spam) یا درخواست‌های ناخواسته
- ارائه خدمات خارج از حیطه تخصص یا صلاحیت
- افشای اطلاعات محرمانه بیماران
- تجویز داروهای ممنوعه، مواد مخدر یا داروهای بدون مجوز
- ارائه تشخیص یا توصیه بدون بررسی کافی
۱۱.۳. عواقب نقض
نقض هریک از این ممنوعیت‌ها می‌تواند منجر به:
- هشدار و اخطار کتبی
- تعلیق موقت حساب کاربری
- حذف دائمی حساب کاربری بدون اطلاع قبلی
- مسدودسازی IP و دستگاه
- پیگرد قانونی و ارجاع به مراجع قضایی
- مطالبه جبران خسارات وارده
۱۲. تعلیق، لغو و حذف حساب کاربری
۱۲.۱. تعلیق یا حذف توسط وت‌پرو
وت‌پرو حق دارد در صورت نقض این شرایط، رفتار مشکوک، فعالیت تقلبی یا تشخیص خود، حساب کاربری را بدون اطلاع قبلی تعلیق یا به طور دائم حذف کند.
۱۲.۲. حذف توسط کاربر
کاربران می‌توانند در هر زمان از طریق تنظیمات حساب کاربری، درخواست حذف دائم حساب خود را ثبت کنند.
۱۲.۳. نگهداری اطلاعات پس از حذف
- پس از حذف حساب، اطلاعات مشاوره‌های گذشته، تراکنش‌ها و سوابق پزشکی به منظور رعایت الزامات قانونی، حسابداری و حل اختلاف احتمالی برای مدت حداقل ۵ سال نگهداری می‌شود
- اطلاعات شخصی قابل شناسایی حذف یا ناشناس می‌شود
- امکان بازیابی حساب پس از حذف نهایی وجود ندارد
۱۳. حل اختلاف و قوانین حاکم
۱۳.۱. مراحل حل اختلاف
- مرحله اول: در صورت بروز هرگونه اختلاف، نارضایتی یا شکایت، کاربر باید ابتدا از طریق بخش پشتیبانی پلتفرم یا ایمیل رسمی (thevetproteam@gmail.com) موضوع را مطرح کند
- مرحله دوم: تیم پشتیبانی وت‌پرو ظرف حداکثر ۷ روز کاری موضوع را بررسی و پاسخ می‌دهد
- مرحله سوم: در صورت عدم رضایت از پاسخ، موضوع به کمیته حل اختلاف داخلی ارجاع می‌شود
- مرحله چهارم: اگر اختلاف به صورت مسالمت‌آمیز حل نشود، طرفین می‌توانند به میانجیگری یا داوری مراجعه کنند
۱۳.۲. قوانین حاکم
این قرارداد و تمامی اختلافات ناشی از آن تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و مطابق با مقررات کشور تفسیر و اجرا می‌شود.
۱۳.۳. صلاحیت قضایی
در صورت عدم حل مسالمت‌آمیز اختلافات، دادگاه‌های صالحه شهر تهران صلاحیت رسیدگی به اختلافات را خواهند داشت.
۱۳.۴. زبان معتبر
در صورت تعارض بین نسخه فارسی و سایر زبان‌های این سند، نسخه فارسی معتبر و مرجع خواهد بود.
۱۴. مالکیت معنوی و حقوق مؤلف
تمامی حقوق مالکیت معنوی، کپی‌رایت، علائم تجاری، طراحی، کد، محتوا، لوگو، نام تجاری و سایر دارایی‌های فکری مربوط به پلتفرم وت‌پرو متعلق به مالکان قانونی این پلتفرم است. کاربران مجاز نیستند بدون کسب مجوز کتبی محتوای پلتفرم را کپی، تکثیر یا توزیع کنند.
۱۵. فورس ماژور و موارد خارج از کنترل
وت‌پرو مسئولیتی در قبال تأخیر، وقفه یا عدم اجرای تعهدات ناشی از شرایط خارج از کنترل معقول ندارد (جنگ، بلایای طبیعی، قطعی اینترنت، حملات سایبری، تغییرات قوانین و غیره). در چنین شرایطی، وت‌پرو متعهد است در اسرع وقت خدمات را بازیابی کند.
۱۶. بهروزرسانی‌ها، تغییرات و خاتمه خدمات
وت‌پرو حق دارد امکانات، قیمت‌گذاری و نحوه ارائه خدمات را تغییر دهد. تغییرات مهم از طریق ایمیل، پیامک یا اعلان‌های درون‌برنامه‌ای اطلاع‌رسانی می‌شود. وت‌پرو حق دارد با اطلاع حداقل ۳۰ روزه، بخشی یا تمامی خدمات را متوقف کند.
۱۷. ارتباط با وت‌پرو
برای سوال، شکایت یا پشتیبانی: ایمیل thevetproteam@gmail.com، تلفن ۰۹۱۱۴۵۵۵۹۵۱، تلگرام @sepehrsohrabi75. زمان پاسخگویی حداکثر ۲۴-۴۸ ساعت.
۱۸. سایر شرایط و مقررات
قابلیت جداپذیری بندها، عدم چشم‌پوشی از حقوق با تأخیر در اعمال، کامل بودن قرارداد به همراه سیاست حریم خصوصی، و ممنوعیت انتقال حقوق یا تعهدات کاربر بدون رضایت کتبی وت‌پرو.
تأییدیه و پذیرش نهایی
با ثبت‌نام، ورود یا استفاده از هر بخش از خدمات پلتفرم وت‌پرو، شما تأیید می‌کنید که:
- این شرایط و ضوابط را به طور کامل خوانده و درک کرده‌اید
- تمامی بندها و مفاد این سند را بدون قید و شرط می‌پذیرید
- متعهد به رعایت کامل این شرایط هستید
- در صورت نقض، مسئولیت عواقب قانونی را می‌پذیرید
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۲۶ دی ماه ۱۴۰۴
نسخه: ۱.۱
© ۱۴۰۴ وت‌پرو - تمامی حقوق محفوظ است