طرح مشاوره دامپزشکی رایگان
گزارش مشکل بدهید،مشاوره دامپزشکی رایگان بگیرید
دنبال دامپزشک آنلاین رایگان هستید؟ اگر در اپ یا وب‌اپ وت‌پرو به خطا، باگ یا هر سختی در مسیر دریافت مشاوره برخوردید، آن را برای پشتیبانی بفرستید. پس از تأیید گزارش، یک مشاورهٔ چت متنی رایگان با دامپزشک برای سگ، گربه، پرنده یا هر پت دیگری هدیه می‌گیرید — و به ما کمک می‌کنید وت‌پرو را برای همهٔ صاحبان پت بهتر کنیم.
چه چیزی را گزارش کنیم؟
کدام مشکل‌ها مشاوره رایگان دارند؟
هر چیزی که رسیدن شما به دامپزشک را کند، سخت یا ناممکن کرده است.
خطا و باگ
هر جایی که اپ یا وب‌اپ درست کار نمی‌کند.
- پیام خطا یا صفحه‌ای که باز نمی‌شود
- بسته شدن ناگهانی اپ
- دکمه‌ای که کار نمی‌کند
مشکل در مسیر دریافت مشاوره
هر مرحله‌ای که شما را از رسیدن به دامپزشک بازداشت.
- دریافت نکردن کد تأیید پیامکی
- مشکل در ساخت پروفایل پت یا انتخاب پلن
- خطا در پرداخت یا برگشت از درگاه
- قطعی یا کیفیت پایین تماس تصویری و تلفنی
بخش‌های گیج‌کننده و سخت
لازم نیست حتماً «خطا» باشد؛ اگر جایی را سخت یا نامفهوم دیدید، برای ما ارزشمند است.
- نمی‌دانستید قدم بعدی چیست
- متن یا قیمتی که ابهام داشت
- مسیری که بیش از حد طولانی بود
مشکل نمایش در دستگاه شما
به‌هم‌ریختگی صفحه در یک گوشی یا مرورگر خاص.
- متن یا دکمه‌ای که دیده نمی‌شود
- صفحه‌ای که در حالت تاریک ناخوانا است
- مشکل در مرورگر یا نسخهٔ خاصی از اندروید یا iOS
۴ قدم ساده
چطور مشاوره دامپزشکی آنلاین رایگان بگیرید؟
- ۱
مشکل را ثبت کنید
از صفحه یا پیام خطا اسکرین‌شات یا ویدیوی کوتاه بگیرید و بنویسید دقیقاً چه کاری انجام دادید.
- ۲
برای پشتیبانی بفرستید
گزارش را از طریق بله، واتس‌اپ، تلگرام یا ایمیل همراه با شمارهٔ موبایلِ حساب کاربری‌تان ارسال کنید.
- ۳
بررسی تیم وت‌پرو
تیم فنی گزارش را بررسی می‌کند و در صورت نیاز برای جزئیات بیشتر با شما تماس می‌گیرد.
- ۴
هدیه را دریافت کنید
پس از تأیید گزارش، یک مشاورهٔ چت متنی رایگان با دامپزشک به‌صورت کد هدیه برای حساب شما فعال می‌شود.
ارسال گزارش
گزارش را برای پشتیبانی وت‌پرو بفرستید
هر کانالی که راحت‌ترید؛ گزارش‌های کامل‌تر سریع‌تر بررسی می‌شوند.
واتس‌اپ
ارسال پیام
معمولاً زیر ۱۵ دقیقهتلگرام
ارسال پیام
معمولاً زیر ۳۰ دقیقهبله
شروع گفتوگو
معمولاً زیر ۳۰ دقیقهایمیل
thevetproteam@gmail.com
۱ تا ۲ روز کاری
در گزارش خود این‌ها را بنویسید
- شمارهٔ موبایل حساب کاربری
- نوع دستگاه و سیستم‌عامل (مثلاً اندروید ۱۳ یا آیفون) و مرورگر یا نسخهٔ اپ
- چه کاری انجام دادید (قدم‌به‌قدم)
- چه اتفاقی افتاد و انتظار داشتید چه اتفاقی بیفتد
- زمان تقریبی رخ دادن مشکل
- اسکرین‌شات یا ویدیوی کوتاه
شرایط دریافت مشاوره رایگان
- گزارش باید جدید باشد؛ اگر همان مشکل قبلاً گزارش شده یا در حال رفع است، هدیه به اولین گزارش‌دهنده تعلق می‌گیرد.
- تیم پشتیبانی پس از بررسی، معتبر بودن گزارش را تأیید می‌کند.
- برای هر گزارش تأییدشده یک هدیه در نظر گرفته می‌شود و کد هدیه به حساب کاربری با همان شمارهٔ موبایل فعال می‌شود.
- اگر به‌خاطر مشکل پرداخت مبلغی از حسابتان کسر شده، بازگشت آن طبق قوانین وت‌پرو و جدا از این طرح پیگیری می‌شود.
- وت‌پرو ممکن است شرایط این طرح را تغییر دهد؛ شرایط به‌روز همیشه در همین صفحه نمایش داده می‌شود.
قوانین کلی استفاده از وت‌پرو در صفحهٔ قوانین و مقررات آمده است.
پت شما در وضعیت اورژانسی است؟
منتظر بررسی گزارش یا هدیه نمانید. در علائمی مثل تشنج، تنگی نفس، خونریزی یا مسمومیت مستقیم به نزدیک‌ترین کلینیک دامپزشکی بروید و راهنمای علائم اورژانسی حیوان خانگی را ببینید.
پرسش‌های رایج دربارهٔ مشاوره دامپزشکی رایگان
آیا واقعاً می‌توانم مشاوره دامپزشکی رایگان بگیرم؟
بله، از این مسیر. مشاوره‌های وت‌پرو به‌طور معمول پولی هستند، اما اگر خطا، باگ یا مشکلی در مسیر دریافت مشاوره گزارش کنید و تیم پشتیبانی آن را تأیید کند، یک مشاورهٔ چت متنی رایگان با دامپزشک هدیه می‌گیرید.
چه نوع مشکلی برای دریافت هدیه قابل قبول است؟
هر خطا، باگ، مشکل پرداخت، قطعی تماس یا بخشی از اپ که دریافت مشاوره را برایتان سخت کرده است. حتی اگر مطمئن نیستید «باگ» حساب می‌شود، گزارش دهید؛ تیم پشتیبانی بررسی می‌کند.
هدیه چطور به من داده می‌شود؟
پس از تأیید گزارش، کد هدیه برای حساب کاربری مرتبط با شمارهٔ موبایل شما فعال می‌شود و هنگام شروع مشاورهٔ چت در اپ اعمال می‌شود.
اگر چند مشکل مختلف پیدا کنم چه؟
هر مشکلِ جدید و تأییدشده جداگانه بررسی می‌شود. لطفاً هر مشکل را در یک پیام مجزا و با جزئیات کامل بفرستید.
پت من الان حالش بد است و اپ کار نمی‌کند؛ چه کار کنم؟
منتظر بررسی گزارش نمانید. در علائم اورژانسی مستقیم به نزدیک‌ترین کلینیک یا بیمارستان دامپزشکی بروید و همزمان مشکل اپ را از طریق بله یا واتس‌اپ به پشتیبانی خبر دهید.