بیشتر نگرانی‌های جدی دربارهٔ حیوان خانگی درست وقتی پیش می‌آیند که کلینیک‌ها بسته‌اند: نیمه‌شب، صبح زود یا روزهای تعطیل. در این ساعت‌ها دو اشتباه رایج است: صبر کردن تا صبح برای علامتی که نباید صبر کند، یا دویدن به کلینیک دوردست برای چیزی که با یک مشاورهٔ دقیق قابل مدیریت بود. مشاورهٔ دامپزشکی آنلاین شبانه‌روزی برای همین فاصله ساخته شده است: دامپزشک علائم را می‌بیند و کمک می‌کند تصمیم درستی بگیرید. این مطلب توضیح می‌دهد این خدمت در وت‌پرو دقیقاً چطور کار می‌کند و محدودیت‌هایش چیست.
قدم‌های عملی
- ۱
فوریت را بسنجید
اگر علائم فهرست «مستقیم به کلینیک بروید» را دارد، معطل نکنید و راه بیفتید.
- ۲
علائم و عکس را ثبت کنید
زمان شروع، دفعات و عکس یا ویدیو از علامت، دقت مشاوره را بالا می‌برد.
- ۳
مشاوره را شروع کنید
وارد app.vetpro.team شوید، نوع مشاوره را انتخاب کنید و قیمت را پیش از پرداخت ببینید.
دامپزشک آنلاین شبانه‌روزی یعنی چه؟
یعنی بتوانید در هر ساعت شبانه‌روز و هر روز هفته، حتی تعطیلات رسمی، درخواست مشاوره ثبت کنید و دامپزشک دارای مجوز پرونده را ببیند. در وت‌پرو این کار از طریق اپ صاحبان حیوان انجام می‌شود؛ نیازی به پیدا کردن شمارهٔ شخصی دامپزشک یا منتظر ماندن پشت تلفن کلینیک نیست.
شبانه‌روزی بودن به معنای جایگزینی کلینیک اورژانس نیست. هدف این است که در ساعت‌هایی که دسترسی حضوری ندارید، بدانید وضعیت چقدر فوری است و قدم بعدی چیست.
مشاورهٔ شبانه در وت‌پرو مرحله به مرحله
مسیر مشاوره در شب و روز یکسان است:
- وارد اپ صاحبان حیوان می‌شوید و پروفایل حیوان را می‌سازید یا انتخاب می‌کنید
- نوع مشاوره را انتخاب می‌کنید: چت، تماس، مشاورهٔ کامل یا مشاورهٔ اورژانسی
- علائم، زمان شروع و عکس یا ویدیو را ثبت می‌کنید
- قیمت را پیش از پرداخت می‌بینید و پرداخت می‌کنید
- در مشاورهٔ اورژانسی، دامپزشک عمومی به‌صورت فوری پاسخ می‌دهد و سپس دامپزشک متخصص پرونده را بازبینی می‌کند
- برای پرندگان، پرونده مستقیم به دامپزشک متخصص پرندگان می‌رود
چه کسی نیمه‌شب پاسخ می‌دهد؟
دامپزشکان وت‌پرو دارای مجوز هستند و پروفایل، تخصص و سوابق‌شان در صفحهٔ «دامپزشکان ما» قابل مشاهده است. در سرویس اورژانس، شیفت‌های پزشکان اورژانس طوری چیده می‌شود که در ساعت‌های شب هم پاسخ‌گویی برقرار باشد.
پرندگان استثنای مهمی هستند: بیماری در پرنده‌ها سریع پیش می‌رود و دامپزشک عمومی همیشه تجربهٔ کافی دربارهٔ آن‌ها ندارد؛ به همین دلیل در وت‌پرو پروندهٔ پرنده‌ها، چه شب و چه روز، مستقیم به متخصص پرندگان ارجاع می‌شود.
مشاورهٔ آنلاین شبانه برای چه موقعیت‌هایی مناسب است؟
در این موقعیت‌ها مشاورهٔ آنلاین شبانه معمولاً بیشترین کمک را می‌کند:
- استفراغ یا اسهال تازه‌شروع‌شده در حیوانی که هنوز هوشیار و فعال است
- بی‌اشتهایی، بی‌حالی خفیف یا تغییر رفتار ناگهانی
- شک به خوردن چیزی ناشناخته و نیاز به تصمیم سریع دربارهٔ رفتن به کلینیک
- زخم یا لنگش خفیف، خارش شدید یا تورم کوچک
- سؤال دربارهٔ داروی تجویزشده یا عارضهٔ بعد از واکسن
- پرنده‌ای که پف کرده، کم‌تحرک شده یا مدفوعش تغییر کرده
کی مستقیم به کلینیک ۲۴ ساعته بروید؟
در این حالت‌ها وقت ثبت مشاوره را صرف رانندگی کنید و مستقیم به نزدیک‌ترین کلینیک یا بیمارستان دامپزشکی شبانه‌روزی بروید:
- تنگی نفس شدید، تنفس با دهان باز در سگ و گربه یا لثهٔ کبود
- تشنج طولانی یا پشت‌سرهم، یا بیهوشی
- تصادف، سقوط از ارتفاع یا خونریزی که بند نمی‌آید
- شکم متورم و عق زدن بی‌نتیجه در سگ
- گربهٔ نری که زور می‌زند ولی ادرار نمی‌کند
- خوردن قطعی سم موش، داروی انسانی یا مواد شیمیایی
هزینهٔ مشاورهٔ دامپزشکی شبانه‌روزی
هزینهٔ مشاوره بسته به پلن انتخابی است: تماس تلفنی از ۵۴۹٬۰۰۰ تومان، تماس تلفنی پرندگان از ۴۴۹٬۰۰۰ تومان، تماس فوری از ۴۹۹٬۰۰۰ تومان، تماس فوری پرندگان از ۴۹۹٬۰۰۰ تومان، تماس تصویری از ۴۹۹٬۰۰۰ تومان، تماس تصویری پرندگان از ۳۹۹٬۰۰۰ تومان، چت فوری از ۴۴۹٬۰۰۰ تومان، چت فوری پرندگان از ۴۴۹٬۰۰۰ تومان و چت متنی از ۲۹۹٬۰۰۰ تومان. مبلغ نهایی و تخفیف فعال پیش از پرداخت در اپ یا وب‌اپ app.vetpro.team به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شود.
ثبت‌نام و ساخت پروفایل حیوان در اپ رایگان است، اما خود مشاوره با دامپزشک خدمتی پولی است و وت‌پرو شمارهٔ مشاورهٔ رایگان شبانه‌روزی ندارد. اگر دامپزشک درخواست شما را نپذیرد یا پیش از تأیید دامپزشک آن را لغو کنید، کل مبلغ برگردانده می‌شود.
از تهران و مشهد تا شهرهای کوچک
مشاورهٔ آنلاین به محل زندگی شما وابسته نیست. صاحبان حیوان در تهران، مشهد، اصفهان، شیراز، تبریز و شهرهای کوچک‌تر که کلینیک شبانه‌روزی ندارند، همگی از همین مسیر استفاده می‌کنند. اگر دامپزشک تشخیص دهد معاینهٔ حضوری لازم است، به شما می‌گوید چه چیزهایی را تا رسیدن به کلینیک زیر نظر بگیرید.
پیش از اینکه شبِ سخت برسد
چند کار ساده، مشاورهٔ نیمه‌شب را سریع‌تر و دقیق‌تر می‌کند:
- اپ را از قبل نصب کنید و پروفایل حیوان را با سن، وزن و سابقهٔ واکسن کامل کنید
- آدرس و شمارهٔ نزدیک‌ترین کلینیک شبانه‌روزی شهرتان را ذخیره کنید
- باکس حمل یا قفس سفر را در دسترس نگه دارید
- فهرست داروهای فعلی و آلرژی‌های حیوان را در پروفایل ثبت کنید
مشاورهٔ آنلاین جای کلینیک اورژانس نیست
اگر جان حیوان در خطر آنی است — تنگی نفس شدید، تشنج، خونریزی، تصادف یا مسمومیت قطعی — مستقیم به نزدیک‌ترین کلینیک دامپزشکی شبانه‌روزی بروید. مشاورهٔ آنلاین برای سنجش فوریت و راهنمایی است، نه درمان اورژانسی.
پرسش‌های رایج درباره دامپزشک آنلاین شبانه‌روزی — نیمه‌شب و روز تعطیل چطور با دامپزشک مشورت کنیم؟
نیمه‌شب کدام نوع مشاوره را انتخاب کنم؟
اگر نگران هستید و می‌خواهید سریع بدانید وضعیت چقدر فوری است، مشاورهٔ اورژانسی مناسب‌تر است؛ لازم نیست حتماً وضعیت اورژانس واقعی باشد. برای سؤال‌هایی که تا صبح می‌توانند صبر کنند، چت اقتصادی‌تر است.
آیا دامپزشک شب هم می‌تواند دارو تجویز کند؟
اگر دامپزشک تشخیص دهد درمان دارویی بدون معاینهٔ حضوری ایمن است، می‌تواند نسخه بدهد؛ اما تهیهٔ دارو در شب به داروخانه‌های شبانه‌روزی شهر شما بستگی دارد. در بسیاری از موارد شبانه، هدف مشاوره تصمیم‌گیری دربارهٔ رفتن یا نرفتن به کلینیک است.
برای گربه یا سگ دیگری که در خانه دارم هم می‌توانم همان شب مشاوره بگیرم؟
بله. برای هر حیوان یک پروفایل جدا در اپ بسازید و مشاورهٔ جداگانه ثبت کنید تا سوابق هر کدام جدا بماند و دامپزشک اطلاعات را با هم اشتباه نگیرد.
اگر اینترنتم نیمه‌شب ضعیف باشد چه کنم؟
چت متنی و ارسال عکس با اینترنت ضعیف هم معمولاً کار می‌کند. اگر تماس تصویری قطع شد، علائم را در چت بنویسید و عکس بفرستید تا دامپزشک ادامه دهد.
پرسش‌های رایج
پاسخ سوالات متداول درباره مشاوره دامپزشکی آنلاین را در صفحه اختصاصی سوالات متداول وت‌پرو ببینید.
مشاهده سوالات متداول